Perguntas frequentes

Perguntas de carácter geral

  1. O que é o Leitz Cashback Rewards?

O Cashback Rewards é um esquema gerido pela ACCO Brands que inclui várias promoções ao longo do ano, oferecendo prémios quando são comprados produtos Leitz participantes.

  1. Que países estão a participar no Office Rewards?

O Cashback Rewards está aberto a residentes do Reino Unido, Ilhas do Canal, Ilha de Man, República da Irlanda, França, Alemanha, Áustria, Países Baixos, Suíça, Bélgica, Luxemburgo, Noruega, Itália, Espanha, Portugal, Polónia, República Checa, Eslováquia e Hungria. Só pode beneficiar de ofertas disponíveis no país em que está registado.

Primeiros passos

  1. Como posso solicitar um prémio?

Para solicitar um prémio, terá de criar uma conta. Depois de ter criado uma conta, é fácil pedir um prémio:

  1. Comprar produtos participantes
  2. Preencher o formulário de pedido online com os seguintes dados:
  3. Código do produto
  4. Número de série único
  5. Data e prova de compra

  1. Quais são os produtos participantes e os prémios disponíveis?

Para obter uma lista completa dos produtos participantes e dos prémios associados, clique aqui.

  1. Onde posso encontrar o código do produto e em que formato é inserido?

Os códigos de produto (SKU) podem ser encontrados, ou na etiqueta no verso da sua máquina, na embalagem exterior do produto, na descrição do produto da fatura, ou no folheto promocional que comunica a oferta de cashback (reembolso). Veja um exemplo de imagem abaixo, com o código do produto realçado a amarelo.

O código do produto inclui 8 números. Ao inserir essas informações na página da reclamação do reembolso não inclua traços ou espaços, insira apenas os 8 números referidos ao SKU. Para mais informações, fale com o seu representante de vendas, com o serviço de clientes, ou entre em contacto connosco através em info@leitzcashback.eu



  1. Onde posso encontrar o número de série “único” e em que formato o inscrevo?

O número de série pode ser encontrado na parte de trás do produto ou na cobertura (se for uma destruidora). O número de série inclui uma combinação de letras e números até 13 dígitos. Veja um exemplo de imagem abaixo, o número de série está realçado a amarelo.

Ao inserir o código de série na página de para o reembolso, não inclua espaços. Se mesmo assim tiver alguma dificuldade, entre em contato connosco em info@leitzcashback.eu



  1. O que posso utilizar como prova de compra?

A prova de compra pode ser uma fatura válida ou um recibo de IVA.

  1. Encomendei um produto participante dentro das datas especificadas, mas a minha fatura não

    2. chegará dentro dessas datas. Ainda posso reclamar prémios?

Todos os pedidos devem ser recebidos até à data como especificada na página atual das Ofertas.

Conta

  1. Porque tenho de me registar?

É necessário registar-se para que o seu pedido possa ser validado e o seu prémio atribuído.

  1. Porque é que precisam dos meus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são necessários para que o seu prémio seja atribuído e para o contactar se tivermos problemas em validar o seu pedido. Para que o seu pedido seja satisfeito, poderemos ter de partilhar os seus dados com parceiros terceiros.

  1. Os meus dados pessoais estão seguros e protegidos?

Sim. Quando os seus dados pessoais são introduzidos e acedidos, estão protegidos por tecnologia de encriptação (SSL).

  1. Posso atualizar os meus dados pessoais?

Sim. Se visitar a secção "A minha conta" do sítio Web, pode atualizar os seus dados.

  1. Posso alterar a minha palavra-passe?

Sim. Para alterar a sua palavra-passe, visite a secção "A minha conta" do sítio Web.

  1. Esqueci-me da minha palavra-passe, o que devo fazer?

Para receber um lembrete da palavra-passe, clique aqui. O lembrete será enviado para o endereço de correio eletrónico que utilizou ao registar a sua conta. Depois de iniciar sessão novamente, pode alterar a sua palavra-passe na secção "A minha conta" do sítio Web.

  1. Como é que cancelo a minha conta?

Para sair do programa Leitz Cashback Rewards, clique aqui para nos contactar e forneça-nos o nome de utilizador e o endereço de correio eletrónico com que se registou. A sua conta será encerrada no prazo de 30 dias e todos os pedidos pendentes serão anulados.

Recompensas

  1. Que prémios estão disponíveis?

As recompensas são exclusivas para cada oferta individual detalhada na página "Ofertas atuais". Para saber quais são os prémios disponíveis, clique aqui.

Tenha em atenção que os prémios estão sujeitos a disponibilidade e só pode solicitar ofertas disponíveis no país em que está registado.

  1. Quanto tempo demora a receber o meu prémio?

Os pedidos válidos serão satisfeitos no prazo de 28 dias.

  1. Como é que vou receber o meu reembolso?

O reembolso será entregue diretamente na sua conta bancária, utilizando os dados fornecidos ao efetuar o pedido.

  1. Posso enviar o meu prémio de cashback a outra pessoa?

Para que um pedido de reembolso seja validado com êxito, os nomes das contas bancárias devem corresponder aos dados do membro.

  1. Como é que vou receber o meu donativo de caridade?

Se doar o seu prémio a uma instituição de caridade, o Leitz Cashback Rewards doará o dinheiro em seu nome e enviar-lhe-á um e-mail assim que o mesmo for processado.

  1. Quero alterar o meu prémio, o que posso fazer?

Infelizmente, depois de ter submetido um pedido e selecionado um prémio, não podemos alterá-lo.

  1. Como é que sei se o meu pedido foi recebido?

Assim que o seu pedido for recebido, receberá um e-mail de confirmação. Se não receber um e-mail no prazo de 10 dias úteis após a apresentação do seu pedido, clique aqui para nos contactar.

Outros

  1. Preciso de autorização da minha entidade patronal para participar?

Os trabalhadores podem necessitar de autorização da sua entidade patronal ou da direção para participar.

  1. Não consigo encontrar aqui a resposta à minha pergunta, o que devo fazer?

Se não encontrar aqui a resposta à sua pergunta, clique aqui para nos contactar.