Často kladené otázky:>

Obecné otázky

  1. Co je to Program Cashback Rewards?

Cashback Rewards je program ACCO Brands, který zahrnuje řadu akcí v průběhu roku a nabízí odměny při nákupu způsobilých produktů Leitz.

  1. Které země se účastní programu Leitz Cashback?

Program Cashback Rewards je určen pro obyvatele Spojené království, Normanské ostrovy, Isle of Man, Irská republika, Francie, Německo, Belgie, Nizozemsko, Norsko, Slovensko, Česká republika, Polsko, Švýcarsko, Španělsko, Portugalsko, Maďarsko a Lucembursko. Nárok můžete uplatnit pouze z nabídek dostupných v zemi, ve které jste zaregistrováni.

Začínáme

  1. Jak mohu požádat o odměnu?

Pro získání odměny si musíte vytvořit účet. Jakmile si vytvoříte účet, můžete si snadno požádat o odměnu:

  1. Nákup zahrnutých produktů
  2. Vyplňte online formulář žádosti a uveďte následující údaje: 
  3. Kód produktu
  4. Jedinečné sériové číslo
  5. Datum & Doklad o nákupu

  1. Jaké jsou zahrnuté produkty a dostupné odměny?

Úplný seznam produktů a souvisejících odměn najdete po kliknutí na tlačítko zde

  1. Kde najdu kód výrobku a v jakém formátu ho mám zadat?

Kódy výrobků (SKU) naleznete buď na štítku na zadní straně přístroje, na vnějším obalu výrobku, v části popisu výrobku na faktuře nebo na propagačním letáku informujícím o nabídce cashbacku. Níže naleznete příklad obrázku se žlutě zvýrazněným kódem výrobku

Kód výrobku obsahuje 8 čísel. Při zadávání těchto údajů na stránce pro podání žádosti neuvádějte pomlčky ani mezery a zadejte pouze 8 čísel. Jakékoli další informace vám poskytne váš obchodní zástupce / kontaktní osoba nebo nás kontaktujte na adrese info@leitzcashback.eu.



  1. Kde najdu jedinečné sériové číslo a v jakém formátu ho mám zadat?

Jedinečné sériové číslo najdete na zadní straně zúčastněného výrobku nebo na víku (pokud se jedná o skartovačku). Sériové číslo obsahuje kombinaci písmen a číslic až do 13 číslic. Níže naleznete ukázkový obrázek se žlutě zvýrazněným sériovým číslem.

Při zadávání sériového kódu na stránce pro podání žádosti neuvádějte mezery. Pokud máte s jeho vyhledáním problémy, kontaktujte nás na adrese info@leitzcashback.eu.



  1. Co mohu použít jako doklad o nákupu?

Dokladem o nákupu může být platná faktura nebo daňový doklad (účtenka).

  1. Objednal/a jsem si zahrnutý produkt v uvedených termínech, ale faktura mi dorazí až po ukončení akce. Mohu ještě žádat o odměny??

Bohužel, všechny žádosti musí být podány do data uvedeného na stránce Aktuální nabídky.

ÚčÚčetet

  1. Proč se musím registrovat?

Aby mohl být váš nárok potvrzen a odměna vyplacena, musíte se zaregistrovat.

  1. Proč potřebujete mé osobní údaje?

Vaše osobní údaje potřebujeme k vyřízení vaší odměny a ke kontaktování, pokud máme potíže s ověřením vašeho nároku. Za účelem vyřízení vaší žádosti můžeme být nuceni sdílet vaše údaje s partnery třetích stran.

  1. Jsou mé osobní údaje v bezpečí?

Ano. Při zadávání a přístupu k vašim osobním údajům jsou tyto údaje chráněny šifrovací technologií (SSL).

  1. Mohu aktualizovat své osobní údaje?

Ano. Pokud navštívíte "Můj účet můžete aktualizovat své údaje.

  1. Mohu si změnit heslo?

Ano. Chcete-li změnit heslo, navštivte "Můj účet na webových stránkách.

  1. Zapomněl/a jsem heslo, co mám dělat?

Chcete-li obdržet připomenutí hesla, klikněte na zde. Připomínka vám bude zaslána na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci účtu. Po opětovném přihlášení můžete změnit heslo v části "Můj účet na webových stránkách.

  1. Jak mohu zrušit svůj účet?

Chcete-li opustit systém Cashback Rewards, klikněte na tlačítko zde a sdělte nám uživatelské jméno a e-mailovou adresu, pod kterou jste se zaregistrovali. Váš účet bude do 30 dnů uzavřen a všechny nevyřízené reklamace budou zrušeny.

Odměny

  1. Jaké odměny jsou k dispozici?

Odměny jsou jedinečné pro každou jednotlivou nabídku, která je podrobně popsána na stránce "Aktuální nabídky". Chcete-li zjistit, jaké odměny jsou k dispozici, klikněte na tlačítko zde.

Vezměte prosím na vědomí, že odměny závisí na jejich dostupnosti a že o ně můžete žádat pouze v rámci země, ve které jste zaregistrováni.

  1. Za jak dlouho obdržím svou odměnu?

Platné žádosti budou vyřízeny do 28 dnů.

  1. Jak obdržím zpět peníze (cashback)?

Peníze vám budou vráceny přímo na váš bankovní účet na základě údajů uvedených při podání žádosti.

  1. Mohu svou odměnu (cashback) poslat někomu jinému?

Aby byla žádost o cashback úspěšně potvrzena, musí se názvy bankovních účtů shodovat s údaji účastníka.

  1. Jak mohu poukázat charitativní příspěvek?

Pokud svou odměnu věnujete charitativní organizaci, Cashback Rewards peníze věnuje vaším jménem a po zpracování vám zašle e-mail.

  1. Chci změnit svou odměnu, jak to mohu udělat?

Po odeslání žádosti a výběru odměny ji bohužel nemůžeme změnit.

  1. Jak zjistím, zda byla moje žádost přijata?

Jakmile bude vaše žádost přijata, obdržíte potvrzující e-mail. Pokud jste neobdrželi e-mail do 10 pracovních dnů od podání žádosti, klikněte na tlačítko zde a kontaktujte nás.

Jiné

  1. Potřebuji k účasti povolení od svého zaměstnavatele?

V některých případech mohou zaměstnanci k účasti potřebovat souhlas svého zaměstnavatele nebo vyššího vedení.

  1. Nemohu zde najít odpověď na svou otázku, co mám dělat?

Pokud zde nemůžete najít odpověď na svou otázku, klikněte na tlačítko zde a kontaktujte nás