Veel gestelde vragen:
Algemene vragen
1. Wat houdt het Cashback-beloningsprogramma in?
Cashback Reward is een ACCO Brands-programma met meerdere promoties gedurende het jaar waarbij beloningen worden gegeven bij aankoop van deelnemende Leitz-producten.
2. Welke landen nemen deel aan de Leitz Cashback-beloningsregeling?
Het Cashback Rewards-programma staat open voor inwoners van Het Verenigd Koninkrijk, Kanaaleilanden, Isle of Man, Ierland, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zwitserland, België, Luxemburg, Noorwegen, Italië, Spanje, Portugal, Polen, Tsjechië, Slowakije en Hongarije. U kunt alleen aanspraak maken op aanbiedingen die beschikbaar zijn in het land waarin u bent geregistreerd.
Aan de slag
3. Hoe claim ik een beloning?
Om een beloning aan te vragen, moet u een account aanmaken. Zodra u een account hebt aangemaakt is het eenvoudig om een beloning aan te vragen:
- Deelnemende producten kopen
- Vul het online aanvraagformulier in met de volgende gegevens:
- Artikelnummer
- Uniek serienummer
- Datum & Bewijs van aankoop
4. Wat zijn de deelnemende producten en beschikbare beloningen?
Voor een volledig overzicht van deelnemende producten en hun bijbehorende beloningen, klik hier
5. Waar kan ik de productcode vinden en in welk formaat voer ik deze in?
Productcodes (SKU-codes) kun je vinden op het label aan de achterkant van je machine, op de verpakking van het product, in het gedeelte met de productomschrijving op je factuur of op de promotiefolder waarin de cashbackaanbieding wordt gecommuniceerd. Hieronder zie je een voorbeeldafbeelding met de productcode in geel gemarkeerd.
De productcode bestaat uit 8 cijfers. Wanneer je deze informatie invoert op de claimpagina, gebruik dan geen streepjes of spaties en voer alleen de 8 cijfers in. Neem voor meer informatie contact op met je vertegenwoordiger/contactpersoon of neem contact met ons op via info@leitzcashback.eu.
6. Waar vind ik de unieke barcode en in welk formaat voer ik dit in?
De unieke barcode vind je op de achterkant van het deelnemende product of op het deksel (als het een papiervernietiger betreft). De barcode bestaat uit een combinatie van letters en cijfers van maximaal 13 tekens. Zie hieronder een voorbeeldafbeelding, met de barcode geel gemarkeerd.
Wanneer je de barcode invoert op de pagina voor het indienen van de claim, mag je geen spaties gebruiken. Als je problemen hebt met het vinden van deze code, neem dan contact met ons op via info@leitzcashback.eu
7. Wat kan ik als aankoopbewijs gebruiken?
Het bewijs van aankoop kan een geldige factuur of een BTW-ontvangstbewijs zijn.
8. Ik heb een deelnemend product besteld binnen de aangegeven data, maar mijn factuur ontvang ik na de claimdatum. Kan ik nog aanspraak maken op beloningen?
Alle claims moeten worden ingediend vóór de claimdatum die is vermeld op de pagina 'Promoties'.
Account
9. Waarom moet ik me registreren?
U moet zich registreren zodat uw claim kan worden gevalideerd en uw beloning kan worden uitbetaald.
10. Waarom heeft u mijn persoonlijke gegevens nodig?
Uw persoonlijke gegevens zijn nodig om uw beloning af te handelen en gebruiken wij uw contactgegevens om contact met u op te nemen over uw aanvraag. Om uw claim te kunnen afhandelen, kan het zijn dat wij uw gegevens moeten delen met derden.
11. Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja. Wanneer uw persoonlijke gegevens worden ingevoerd en geraadpleegd, worden deze beveiligd met encryptietechnologie (SSL).
12. Kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken?
Ja. Als u op de website naar 'Mijn account gaat, kunt u daar uw gegevens bijwerken.
13. Kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Ja. Om uw wachtwoord te wijzigen, gaat u naar de mijn account op de website.
14. Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
Om een wachtwoordherinnering te ontvangen, klik hier. Uw herinnering wordt gestuurd naar het e-mailadres dat u bij de registratie van uw account hebt gebruikt. Zodra u opnieuw inlogt, kunt u uw wachtwoord wijzigen op de website bij 'Mijn account op de website.
15. Hoe zeg ik mijn account op?
Om de Cashback-Beloningsregeling te verlaten, klik dan hier om contact met ons op te nemen en geef aan ons de gebruikersnaam en het e-mailadres door waarmee u zich hebt geregistreerd. Uw account zal binnen 30 dagen worden gesloten en alle lopende claims zullen vervallen.
Beloningen
16. Welke beloningen zijn er?
Beloningen zijn uniek voor elke individuele aanbieding die wordt beschreven op de pagina 'Promoties'. Als u wilt weten welke beloningen beschikbaar zijn, klik dan hier.
Let op: beloningen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en u kunt alleen aanspraak maken op aanbiedingen die beschikbaar zijn in het land waarin u bent geregistreerd.
17. Hoe lang duurt het voordat ik mijn beloning ontvang?
Geldige claims worden binnen 28 dagen afgehandeld.
Geldige aanvragen worden binnen 28 dagen voldaan.
18. Hoe ontvang ik mijn cashback?
De cashback wordt rechtstreeks op uw bankrekening gestort met behulp van de gegevens die u bij het indienen van de aanvraag hebt verstrekt.
19. Kan ik mijn cashback-beloning naar iemand anders sturen?
Om een cashback-claim succesvol te valideren, moeten de bankgegevens overeenkomen met de gegevens van de deelnemer.
20. Hoe ontvang ik mijn liefdadigheidsdonatie?
Als u uw beloning aan een goed doel doneert, zal Cashback-Beloningen het geld namens u doneren en u een e-mail sturen zodra het is verwerkt.
21. Ik wil mijn beloning veranderen, wat kan ik doen?
Als u eenmaal een claim hebt ingediend en een beloning hebt gekozen, kunnen wij deze helaas niet meer wijzigen.
22. Hoe weet ik of mijn claim is ontvangen?
Zodra uw claim is ontvangen, ontvangt u een bevestigingsmail. Als u binnen 10 werkdagen na het indienen van uw claim nog geen e-mail hebt ontvangen, klik dan hier om contact met ons op te nemen.
Overig
23. Heb ik toestemming van mijn werkgever nodig om deel te nemen?
Het is mogelijk dat werknemers toestemming van hun werkgever of hoger management nodig hebben om deel te nemen.
24. Ik kan het antwoord op mijn vraag hier niet vinden, wat moet ik doen?
Als u het antwoord op uw vraag hier niet kunt vinden, klik dan hier om contact met ons op te nemen